Autoriteit Consument & Markt

https://social.overheid.nl/@acm

Wij zijn een onafhankelijke toezichthouder die zich sterk maakt voor mensen en bedrijven. Belangrijke thema's voor ons zijn de energietransitie, de digitale economie en verduurzaming. We reageren ma-vr 09u tot 17u. Consumentenvragen via https://acmconsuwijzer.nl

Privacyverklaring: https://acm.nl/nl/privacy

Website: https://www.acm.nl/
ACM ConsuWijzer: https://www.acmconsuwijzer.nl
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/acm---autoriteit-consument-&-markt/
Instagram: https://www.instagram.com/acmconsuwijzer/

Public Key

npub1vgl8vevn3yeudzgfg6j2ll80cup8c4k6yed9s60apdq7gl9g5xnqwxgws6

NIP-05 Address

acm_at_social.overheid.nl@momostr.pink

Profile Code

nprofile1qqsxy0nkvkfcjv7x3yy5df90lnhuwqnu2mdzvkjcd87sks0y0j52rfspz3mhxue69uhhyetvv9ujuerpd46hxtnfduqs6amnwvaz7tmwdaejumr0ds3flf3w

Publishing to

public.relaying.io

relay.damus.io

nos.lol

Author Public Key

npub1vgl8vevn3yeudzgfg6j2ll80cup8c4k6yed9s60apdq7gl9g5xnqwxgws6

Show more details

Last Notes

2026-03-05 09:06:10 UTC

We intensiveren het toezicht op energieleveranciers naar aanleiding van forse prijsstijgingen op de groothandelsmarkten voor gas. Leveranciers moeten in elk geval 2 soorten modelcontracten aanbieden: een variabel modelcontract en een modelcontract met een vaste prijs voor 1 jaar. We controleren dit vanaf 1 april. Ook houden we de financiële positie van leveranciers extra in de gaten om te controleren of ze op een betrouwbare manier gas en elektriciteit kunnen leveren.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-intensiveert-toezicht-consumentenmarkt-energie-extra-aandacht-voor-aanbod-contracten-en-stabiliteit-leveranciers
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/116/175/748/354/884/246/original/8c6459a2d396dc9f.png

2026-01-27 12:17:35 UTC

Afname van concurrentie geeft reden tot zorg. Concurrentie draagt bij aan publieke belangen, zoals lagere prijzen en een innovatieve en weerbare samenleving. Daarom hebben we de komende jaren extra aandacht voor het belang van innovatie en weerbaarheid in ons toezicht. Dit staat in onze Agenda 2026. Daarnaast blijven onze speerpunten: digitale economie, energietransitie en verduurzaming⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-concurrentie-draagt-bij-aan-innovatieve-en-weerbare-samenleving
#acm #innovatie #weerbaarheid #digitaal #energie #duurzaamheid #agenda2026
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/967/006/791/453/404/original/fcb88b2672a4e7af.png

2025-12-19 16:10:16 UTC

📊 De energieprijzen zijn in de loop van 2025 flink gedaald. Dat blijkt uit onze Energiemonitor. Voor een huishouden met een gemiddeld gebruik scheelt dit ongeveer €130 per jaar. Er zijn in 2025 ook iets meer huishoudens overgestapt naar een andere energieleverancier.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/energiemonitor-acm-gasprijs-laag-energietarieven-fors-gedaald-2025
#acm #energie #energiemonitor
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/747/098/490/118/822/original/1cf45e5a6abb7b83.png

2025-10-16 11:24:23 UTC

KPN compenseert 13.000 klanten voor een korting die ze ten onrechte niet hadden ontvangen. Wij kregen hierover signalen via ons consumentenloket en hebben KPN hierop aangesproken. De benadeelden hebben de compensatie inmiddels ontvangen.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/kpn-compenseert-klanten-voor-misgelopen-korting-na-actie-acm
#acm #kpn #compensatie #telecom
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/383/584/891/196/901/original/ca2d6eb0c0ab1010.png

2025-10-10 08:40:56 UTC

Na onze controles hebben 3 energieleveranciers de informatie over de herkomst van hun stroom op hun website aangepast of aangevuld. De overige leveranciers hadden de informatie al goed op orde.
Energieleveranciers moeten elk jaar vóór 1 mei een stroometiket op hun website publiceren. Wij controleren of ze dat hebben gedaan. En of de claims over groene stroom hiermee overeenkomen.
Stroometiketten helpen mensen een bewuste keuze te maken voor duurzame energie.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/na-interventies-van-de-acm-rapporteren-alle-energieleveranciers-nu-goed-over-herkomst-elektriciteit
#acm
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/348/967/562/460/099/original/41e727a922c3bc46.png

2025-09-26 09:16:02 UTC

We kregen honderden meldingen over telefonische verkoop van thuisbatterijen door Opslagplan. Mensen voelen zich misleid bij de aankoop van thuisbatterijen en moeten duizenden euro’s betalen om van de koop af te komen.
Thuisbatterijen zijn geen ‘maatwerkproducten’. Je kunt bij telefonische of deurverkoop dus binnen 14 dagen van een contract af.
Opslagplan staat niet ingeschreven bij de KvK en is niet bereikbaar. Daarom waarschuwen we nu voor dit bedrijf.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-waarschuwt-voor-telefonische-verkoop-van-thuisbatterijen-door-opslagplan.
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/269/826/919/001/780/original/cb389d55388220e7.png

2025-09-18 08:05:07 UTC

We starten een onderzoek naar prijzen van levensmiddelen in Nederlandse supermarkten. We krijgen namelijk signalen dat de prijzen van sommige boodschappen in Nederland hoger zijn dan in landen om ons heen.
Met het onderzoek willen we meer inzicht krijgen in hoe prijzen in de supermarkt tot stand komen. En of er marktproblemen zijn die leiden tot hogere prijzen.
De resultaten publiceren we naar verwachting in de zomer van 2026. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-start-onderzoek-naar-prijzen-van-boodschappen-nederlandse-supermarkten
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/224/255/925/514/809/original/0c4a9fd31cada840.png

2025-08-12 12:44:37 UTC

Cv-website Cvneed stopt met het aannemen van nieuwe klanten na honderden klachten bij de ACM. Gebruikers dachten eenmalig een cv te maken, maar zaten ineens vast aan een abonnement van €35 per maand. Het bedrijf had vooraf niet duidelijk gemeld dat het om een abonnement ging en wat de kosten waren. Na gesprekken met de ACM heeft Cvneed besloten dat het in alle Europese landen waar het actief is stopt met de werving van nieuwe klanten.
Lees de publicatie hier ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/na-stroom-klachten-en-actie-acm-stopt-website-cvneed-met-aannemen-nieuwe-klanten
#cvneed
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/115/015/849/860/996/995/original/ae4899d9ceb8a266.png

2025-05-12 09:30:56 UTC

Voor ons toezicht voor een veilige, voorspelbare digitale economie zetten we extra in op:
✅ Eerlijke toegang tot online markten
✋ Beschermen van online gebruikers
🔐 Betrouwbaar data delen voor innovatie
Dat staat in onze ‘Focus op digitale economie’ voor het komende jaar. 📄
De Focus op digitale economie is een aanvulling op de ACM focus die we op 5 februari hebben gepubliceerd. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/speerpunten-van-het-acm-toezicht-op-de-digitale-economie-2025
#acm #digitaleeconomie #focus
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/114/494/150/691/084/721/original/8903567909e36b41.png

2025-05-06 14:44:04 UTC

💦Waterstof wordt gezien als belangrijke schakel in de energietransitie. Toch komt de markt voor waterstof maar langzaam op gang. Dit komt onder andere door onzekerheid over de tarieven voor het transport van waterstof.
Vanaf uiterlijk 2033 stellen wij deze tarieven vast. We hebben verkend hoe we kunnen bijdragen aan de ontwikkeling van de waterstofmarkt en betaalbare waterstofnettarieven.
🗣️Reageren? Dat kan via acm-post@acm.nl. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-aanvullende-maatregelen-nodig-voor-betaalbare-nettarieven-waterstoftransport
#acm #waterstof #energietransitie
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/114/461/415/268/253/432/original/9a1a771c5c43a2f2.png

2025-04-10 08:56:56 UTC

Een Vandaag besteedde gisteren aandacht aan duurzaamheidsclaims op voedsel. Edwin van Houten, directeur Consumenten bij de ACM: "Veel bedrijven hebben de neiging nogal absolute uitspraken te doen, of ze komen met vage, niet onderbouwde duurzaamheidsclaims, zoals 'CO₂-neutraal' of 'groen'. Als je zo'n claim niet kunt staven met harde feiten, dan misleid je de consument."
Als bedrijven niet duidelijker worden dan kunnen wij boetes opleggen.
https://eenvandaag.avrotros.nl/item/duurzame-keuzes-in-supermarkt-worden-moeilijker-gemaakt-door-greenwashing-mensen-worden-continu-misleid/

2025-02-06 10:07:57 UTC

🙅We hebben een internationaal bedrijf op de groothandelsmarkt voor gas op de vingers getikt wegens mogelijke marktmanipulatie in de vorm van ‘marking the close’. Dit gedrag is verboden en kan leiden tot hogere prijzen voor consumenten en bedrijven.
Het bedrijf heeft toegezegd om dit handelsgedrag niet meer te laten zien. We blijven dit de komende tijd strak monitoren. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-tikt-internationaal-bedrijf-op-de-vingers-wegens-aanwijzingen-marktmanipulatie-op-groothandelsmarkt-gas
In onderstaande infographic een uitleg van ‘marking the close’.
#acm #remit #marktmanipulatie
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/956/155/032/852/872/original/95a8f8afd038baa3.png

2025-02-05 09:42:26 UTC

“Van sommige regels begrijpen wij ook niet waarom die er nog zijn”. ACM-voorzitter Martijn Snoep in NRC (betaalmuur) ⤵️
https://www.nrc.nl/nieuws/2025/02/04/van-sommige-regels-begrijpen-wij-ook-niet-waarom-die-er-nog-zijn-zegt-toezichthouder-acm-a4882003

2024-12-05 11:33:10 UTC

We kregen veel meldingen over donatieplatforms. Op zo'n platform kun je online geld inzamelen (crowdfunding).
Mensen wisten vaak niet dat platforms een deel van het opgehaalde bedrag van hun inzamelactie inhouden. Platforms moeten je hierover vooraf informeren.
We hebben de platforms Doneeractie, Doneerveilig, Geef.nl, Getfunded, GoFundMe, Steunactie en Whydonate hierop aangesproken. Zij zijn nu duidelijker over de kosten die ze rekenen.
⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/donatieplatforms-duidelijker-over-kosten-na-actie-acm
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/599/537/945/116/664/original/ffc96776d7277c7f.png

2024-11-12 17:34:15 UTC

De Europese consumententoezichthouders en de EC spreken Apple aan vanwege een mogelijke overtreding van het consumentenrecht. We zien dat Apple consumenten niet in alle Europese landen op dezelfde manier toegang geeft tot zijn Apple Media Services waaronder de appstore.
Volgens de Geoblocking Verordening mag een bedrijf je niet discrimineren alleen omdat je in een andere lidstaat woont of een andere nationaliteit hebt. Apple krijgt een maand de tijd om te reageren.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/europese-consumententoezichthouders-apple-mag-geen-onderscheid-maken-tussen-consumenten-op-grond-van-hun-woonplaats
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/471/180/896/556/113/original/e156dd1089887c3d.png

2024-11-08 13:52:39 UTC

- reply

De verschillende Europese consumententoezichthouders en de Europese Commissie werken bij deze actie samen om te zorgen dat de rechten van alle consumenten in de Europese Unie worden beschermd.

2024-11-08 13:21:08 UTC

De Europese consumententoezichthouders roepen de Chinese webshop Temu op zijn praktijk aan te passen aan de regels van het consumentenrecht.
Het gaat onder andere om:
- nepkortingen
- aftelklokken en schaarsteclaims. Mensen worden zo onder druk gezet om iets (snel) te kopen
- ontbrekende informatie over retour en geld terug
- verborgen contactgegevens
Temu krijgt een maand de tijd om te reageren en aan te geven hoe het zijn handelspraktijk gaat aanpassen ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/eu-toezichthouders-temu-moet-zich-houden-aan-consumentenregels
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/447/534/344/598/422/original/2f516cccb8b7c7a0.png

2024-10-22 08:38:15 UTC

We waarschuwen voor webwinkel Berkenbosch Mode vanwege onjuiste en ontbrekende informatie over levertijden, een onbereikbare klantenservice en problemen met terugsturen van aankopen.⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-waarschuwt-voor-dropshipper-berkenboschmodecom
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/350/167/323/688/840/original/07560f3e8fe1fe13.png

2024-09-26 11:56:26 UTC

- reply

met de salderingsregeling ontvang je voor de stroom die je teruglevert hetzelfde tarief dat je betaalt voor de stroom die je afneemt. Soms betaal je ook terugleverkosten. Deze kun je voorkomen door zoveel mogelijk van je opgewekte stroom direct op te maken.

2024-09-25 08:59:11 UTC

- reply

Je krijgt daar schone en goedkope energie voor terug.

2024-09-20 11:26:33 UTC

- reply

De netbeheerders moeten óók veel investeren om de netten uit te breiden en te verzwaren om alle goedkope energie die wij opwekken te kunnen transporteren. En daar hebben wij ook profijt van. 🙂

2024-09-20 09:32:05 UTC

- reply

Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat netbeheerders al hun efficiënte kosten vergoed krijgen en dat zij voldoende inkomsten hebben om noodzakelijke investeringen te doen. Vanwege de overgang van fossiele energie (aardgas) naar duurzaam opgewekte elektriciteit moeten netbeheerders grote investeringen doen in hun netten. 2/2

2024-09-20 09:31:18 UTC

- reply

Hi Maartje,
De kosten van netbeheerders worden door alle afnemers gezamenlijk betaald via de transporttarieven. Deze afnemers (consumenten en bedrijven) kunnen niet kiezen van welke netbeheerder zij hun diensten afnemen. Daarom zijn de tarieven van netbeheerders gereguleerd. Dat betekent dat wij deze tarieven jaarlijks vaststellen. Wij zorgen ervoor dat deze tarieven niet hoger zijn dan redelijk, en prikkelen netbeheerders om zo efficiënt mogelijk te werken. 1/2

2024-09-17 13:06:37 UTC

Netbeheerders moeten voor de energietransitie grote investeringen doen in hun elektriciteitsnetten. Daardoor stijgen hun tarieven de komende 25 jaar fors. Het is belangrijk dat gebruikers eerlijk betalen voor de kosten die ze veroorzaken. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-eerlijke-verdeling-kosten-elektriciteitsnet-nog-belangrijker-door-verwachte-forse-stijging-nettarieven
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/113/153/041/755/222/499/original/f846b9129adb7c81.png

2024-08-16 10:10:39 UTC

Heb je zonnepanelen? Dan betaal je bij enkele leveranciers netto voor elektriciteit die je teruglevert. Het wetsvoorstel voor de Energiewet verbiedt een negatieve terugleververgoeding, ook in het belang van de energietransitie. Wij doen nader onderzoek. ⤵️
https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-doet-nader-onderzoek-naar-kosten-en-vergoeding-zonnestroom
https://social.overheid.nl/system/media_attachments/files/112/971/154/996/948/240/original/a56f0f5e3111bcb0.png