Você tentou ir em :
"Developer Options" > Delete all key packages from Relays > Publish new key package?
Tive esse problema no White Noise, mas depois que fiz isso, funcionou. Às vezes também é um problema de conexão.
Se você clicar em Login, sair do app e voltar, o Key package pode bugar e não funcionar de primeira. Precisando resolver no Developer Options.
