Varsinkin erikoisempien lemmikkien kohdalla se lähipiiristä löytyvä hoitaja, jonka pystyy itse ajomatkan aikana tahi sairaalasta myöhemmin päivän mittaan järkkäämään paikalle on siis ihan korvaamaton.
Sellasissa tilanteissa missä potilas ei kykene itse kommunikoimaan otetaan sairaalasta yhteyttä potilastietoihin merkittyyn lähiomaiseen. Hänelle voidaan kertoa tietyin rajoittein tilanteesta, jolloin oma verkosto toivottavasti aktivoituu huolehtimaan eläimistä sitä kautta.