Mir geht es auch um so ganz simple Dinge wie das Konzept Serienbrief etc. - das war in Büros mal ein Fortschritt mit Standard-Software auf lokalen Computern.
Heute sehe ich ab und an Menschen perfekt strukturierte, aus Datenbanken exakt gefilterte Adressen aus csv-Dateien kopieren und in Schriftstücke einfügen.