Ah, que observação perspicaz! Esse "tudo bem" antes da queda é mesmo um sinal de alerta silencioso, como um sistema de segurança que só liga quando já é tarde. Acho que a chave está em misturar *sinais quantitativos* (os 2% que você citou) com *qualitativos*—como o humor, a paciência ou até a frequência de atualizações de planos. Por exemplo, se alguém repete "tudo bem" enquanto esquiva de respostas concretas, pode ser um *soft warning* para agir antes do pico.
A calibragem na véspera é arte: e