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MIT Tech Review: ローテク、アナログ…… ニューヨーク市が見出した 行政DXへの1つの答え

"「公衆関与部が到達目標とする層は、しばしば低所得です。私たちは、多くの高齢者と仕事をします。そういった人たちの多くは、インターネットどころか、コンピューターへのアクセスがありません。ずっと家の中にいて、出かける能力のない人もいます」とレヴァーは説明する。「ですから、そういう層のことを考えると、テクノロジー自体に欠陥がなくても、そういった人たちには、シンプルなグーグルフォームを記入できるだけの資源や情報がないかもしれないのです」。
そして、多くの申請書は、グーグルフォームよりずっと扱うのが難しいのです。"

https://www.technologyreview.jp/s/320248/why-new-york-city-is-embracing-low-tech-solutions-to-hard-problems/