แต่ปัญหานี้จะหมดไป เมื่อมีตัวช่วยอย่าง TicketO ที่ทำทุกอย่างจนจบได้ผ่าน LINE แล้วมี AI มาช่วยในการสร้าง event และสรุปผล feedback รวมถึง insight อีกด้วย
.
สรุปจาก session “TicketO: Reinventing the event experience with AI on MINI App” โดยคุณ Thepnatee Phojan และคุณ Supakarn Laorattanakul ทั้งสองท่านเป็น LINE API Expert
.
ในช่วงที่ผ่านมา event ประเภทต่าง ๆ เติบโตเป็นอย่างมาก โดยประเภทที่เติบโตมากที่สุด คือ concert และ fan meet รองลงมาก็ conference ต่าง ๆ ที่เป็นหัวข้อ AI เยอะในตอนนี้ 😂
.
การจัด event ครั้งนึงค่อนข้างเหนื่อย จึงต้องมีระบบการจัดการต่าง ๆ และคนที่มางานต้องทำอะไรบ้าง โดยมี journey 3 ส่วนใหญ่ ๆ คือ
1. Pre-event: ก่อนคนมางาน event เราจะต้องทำการ register กันก่อน
2. On-Event: ในงานเกิดอะไรขึ้นบ้างนะ ก็ต้องมี activity ต่าง ๆ ให้ทำ เช่น การ check-in, ทำ quiz, กิจกรรม lucky draw
3. Post-Event: หลังจบงานก็ต้องมี survey ให้ทำเพื่อรับ feedback จากคนมางาน
.
ตัว TicketO (ทิกเก็ตโตะ) เป็น solution ที่ออกมาช่วยคนจัดงาน event ให้ทำงานเหนื่อยน้อยลง และสะดวกมากขึ้น ใช้ AI และ LINE MINI App ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการร่วมงาน event นั้น ๆ
.
.
🟢 Pre-Event
คนจัด event เราต้องเริ่มที่ create event กันก่อน โดยใส่รายละเอียดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นชื่องาน รูป จัดวันเวลาไหน ที่ไหน เลือกจำนวนคนที่มา ประเภทของบัตร ช่วงอายุ ประเภทของ event
และที่สำคัญตรง detail ของงาน อันนี้สามารถ generate ด้วย AI ได้ด้วยนะ โดยใช้ข้อมูล age range ช่วงอายุ และ category ประเภทของ event เพื่อ generate detail ของงาน ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดได้ง่ายขึ้น
มาดู workflow กัน input เป็น json ที่แบ่งเป็น 2 ส่วน คือ
🗒️ รายละเอียดของ event ที่เป็น text
🖼️ และรูป poster (optional) มาแปลงเป็น base64 เข้ามากรองผ่าน guardrail ของระบบ เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง และปลอดภัย ก่อนจะ prompt ทั้งหมดเข้าไปใน Multimodal Agent
เจ้า agent ตัวนี้เนี่ยคุยกับ MCP Server เพื่อเอา content template จาก event ต่าง ๆ เป็น template เพื่อสื่อสารได้ตรงใจมากขึ้น
ตอนจบมี output guardrail เพื่อ recheck อีกรอบว่ามีอะไรหลุดไปไหม จนได้ output ออกมาเป็น event detail ถ้าถูกใจกดปุ่ม appiled เพื่อสร้าง event ได้เลย เย้
แล้ว service message ทำงานยังไง? เริ่มจาก user มีการทำอะไรสักอย่างที่ LIFF แล้วเอา access token มา issue ได้ตัว notification token เพื่อเอาไปส่งข้อความให้ user โดยดูจากใน database ด้วย โดย service message จะมีตั้งแต่ตอนได้ตั๋ว มีการแจ้งเตือน event
.
.
🟢 On-event
พอถึงวันงานมีการ check-in ซึ่งสามารถเข้าผ่าน LINE Beacon ได้โดยติดตั้งภายในงานในระยะสัญญาณ หรือจะเปิด QR Code ให้ staff เป็นคน scan ก็ได้
และมี activity ให้ผู้เข้าร่วมงาน เพื่อให้เขาได้อะไรกลับไป ทำเป็น Quiz & Activity, Lucky Draw และ Mission ก็ได้นะ
.
.
🟢 Post-event
ทำ feedback & form ขึ้นมา ให้ผู้มาร่วมงานให้ feedback กับคนจัดงาน โดยมี AI ช่วย summarize ข้อมูล และ recommend ว่ารอบหน้าต้องทำอะไรเพิ่มบ้าง รวมถึง insight ของผู้เข้าร่วมงานด้วย ออกมาเป็น dashboard
ในระหว่าง session นั้นมีการปล่อย QR Code เพื่อให้เราลองลงทะเบียนเข้าร่วม event ของ session นี้แหละ แต่คนมางานเยอะไง น้องรับไม่ไหว เลยจะเปิดไม่ได้ในตอนแรก อาจจะต้อง refresh และรอเวลาสักหน่อยถึงจะเปิดได้ เราจะได้ message ต่าง ๆ ที่เป็น Flex Message ออกมาใน LINE OA ด้วยล่ะ
.
.
🟢 Key Takeaway
- AI เป็นผู้ช่วยที่ดีได้ แต่ใช้ทำทุกอย่างไม่ได้ สุดท้ายต้องตัดสินใจด้วยคนเสมอ
- ใครอยากทำ LINE MINI APP เริ่มลงมือทำได้เลย
- TicketO ช่วย optimize ในการจัด event ให้ดีขึ้นได้
#LINEDEVCONF2025 #siamstr