ปีที่แล้วคนพูดถึง AGI ว่ามันฉลาดเท่ามนุษย์ ไทยได้ประโยชน์ในการนำ AI เอามาใช้งาน เช่น Agentic AI ทำให้เพิ่ม productivity และลด cost ได้
AI จะคุยกับมนุษย์ได้ และอนาคตจะมี physical AI ช่วยงานมนุษย์ เช่น คัดกรองสิ่งของต่าง ๆ ช่วยยกของ
Agentic AI Components:
- Tool: เปรียบเหมือนแขนขา เช่น Calendar, Calculator, Code Interpreter, Order Processing, Search
- Memory: ความจำ มี short-term memory ระยะสั้น กับ long-term memory ระยะยาว
- Planning: สามารถเรียงลำดับความคิดได้ ไม่ว่าจะเป็น Reflection, Self-Critics, Chain of Thoughts, Subgoal Decomposition
- Action: เหมือนมีกล้าม สามารถทำบางอย่างแทนคนได้ เชื่อมต่อกับ Tool
.
Amazon's AI-powered experiences: AI ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เช่น Amazon เอา AI มาช่วยลูกค้าค้นหาสินค้า และบางที AI รู้จักตัวเรา มากกว่าตัวเรารู้จักตัวเอง หรือเอาไป gen video ได้
.
ในฝั่งเดฟ ใช้ AI ในการช่วย upgrade จาก Java 8 ไป Java 17 สำหรับ product 1000+ แอพ ถ้าทำเองทั้งหมดอาจจะใช้เวลา 4,500 ปี แต่พอมี AI มาช่วย ทำให้จบภายใน 6 เดือน และเปลี่ยน hardware ที่ใหม่มากขึ้น ลดขนาดเครื่อง และประหยัดไป 260 ล้านดอล
.
Grab merchant บริการฝั่งร้านค้า มีลูกค้า 44 ล้านต่อเดือน ช่วยร้านค้าทำโปรโมชั่นแบบไหนเพื่อ boost ยอดขายของร้าน แก้ปัญหาร้านได้เพิ่มขึ้น 5.7% เปลี่ยน negative feedback ให้ดีขึ้น 25% จากที่ใช้คน 100% เหลือใช้คนเพียง 88% เพราะ transfer ให้ AI ทำ
.
คนใช้ AI ในเชิงปริมาณ มีธุรกิจ 150,000 ในไทยใช้ AI คิดเป็น 1 ธุรกิจในทุก 3 นาที การนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้น 32% จาก 24% ในปีก่อนหน้า และเพิ่ม productivity ได้ 81% อีกทั้งมีรายได้และกำไรเพิ่มขึ้น 67% ส่วนในเชิงคุณภาพเอามาวางแผนการเงิน scale ธุรกิจ และ service
.
3 สิ่งที่เป็น challenge สำหรับภาคธุรกิจ คือ skill, เงินทุน และกฏหมาย โดยเกิด skill gap มีความรู้ไม่เพียงพอในการใช้งาน AI, POC cost ยังไม่เยอะ, รวมถึงเรื่องกฏหมายหลาย ๆ องค์กรกับกฏการใช้งาน AI
.
ทาง AWS มีการ train เรื่อง AI เพื่อ upskill และ reskill คนไทยไปแล้ว 800 กว่าคน และมี tech alignment skill digital workflow และ skill ให้พร้อมอยู่ตลอด
Key Takeaway: ปัญหาที่เราจะแก้คืออะไร แล้ว data ของเราคืออะไร และคำนึงถึงความปลอดภัย governance และ mindset ในการทำ transformation
สุดท้ายเขามี free online course และ AWS free tier ให้ใช้เบื้องต้น มีคอร์สฟรีออนไลน์มากกว่า 600 กว่าคอร์ส และ guide ในการใช้ Agentic AI
- คอร์สฟรีออนไลน์มากกว่า 600 กว่าคอร์ส: https://builder.aws.com/start?trk=eeac293c-bbbd-40b8-a1dc-c49bb0499de7
- guide ในการใช้ Agentic AI: https://d1.awsstatic.com/onedam/marketing-channels/website/aws/en_US/whitepapers/approved/executive-insights/an-executives-guide-to-agentic-ai-ebook-v3-final.pdf #siamstr